Afspraak Maken

Contact met PraktijkPunt Ambachtelijke Snoepmakerij loopt via e-mail, telefoon of een afspraak in het atelier aan de Witte de Withstraat in Rotterdam. Wij houden geen inloopspreekuur: kookcycli vullen de dag. Een bericht met groepsgrootte, gewenste leerlijn en allergieën krijgt voorrang op een bericht dat alleen ‘ik wil iets leuks’ bevat.

Wat wij in het gesprek vastleggen

Bevestigingen gaan per e-mail. Belt u tijdens een les, dan spreken wij na. WhatsApp is geen officiële boekingskanaal. Facturen voor bedrijven: vermeld KvK en btw zoals in het Impressum. Privacy: zie Datenschutz.

Een complete aanvraag bevat: gewenste leerlijn, twee datumvoorkeuren (dinsdag tot zaterdag), aantal personen, leeftijden indien minderjarigen, allergenen, en of u cadeau, vak of team bedoelt. Ontbreekt een van die punten, dan vragen wij door voordat wij de agenda blokkeren. Dat vertraagt, maar voorkomt een groep van twaalf op een lijn die voor acht is gebouwd.

Bereikbaarheid

Tram en metro naar het centrum; parkeren in de binnenstad is beperkt en betaald. Plan uw aankomst tien minuten vóór de veiligheidsintro, niet er middenin. Te laat in de hete fase is toeschouwen of een nieuwe datum, zoals beschreven in de werkwijze.

Bezoek zonder afspraak wijzen wij af als er een cyclus loopt. De deur is geen winkeldeur. Als u een cadeaubon wilt overhandigen of alleen de ruimte wilt zien, plant u een intake van vijftien minuten. In die kwartier hoort u of pullen bij uw groep past, of de kindlijn de enige optie is, of dat u beter een lollyavond boekt. Wij pushen geen duurdere module om de omzet. Wij pushen de module die de hitte en de groep aankan.

Tolk of Engelstalige begeleiding is op verzoek mogelijk, geen standaard. De kaarten aan de wand zijn Nederlands. Internationale teams krijgen vooraf een woordenlijst uit het glossarium. Facturatie blijft in euro, Nederlandse btw, onderneming zoals in het Impressum.

Cadeaubonnen vermelden de leerlijn of ‘waarde in euro, in te wisselen binnen zes maanden’. Een open bon zonder lijn losten wij in naar beschikbaarheid, nooit naar een kindgroep als de ontvanger volwassen is of omgekeerd. Bel voor de actuele agenda; online kalenders van derden zijn niet leidend.

Werkgebied in Rotterdam

De werkplaats ligt aan de Witte de Withstraat. Deelnemers komen uit de hele stad; wij plannen groepen bewust zo dat reistijd en parkeren voorspelbaar blijven. Onderstaande wijken zien wij wekelijks terug in de agenda.

• Centrum
• Delfshaven
• Kralingen-Crooswijk
• Noord
• Hillegersberg-Schiebroek
• Feijenoord
• Charlois
• Prins Alexander

Anouk de Wit is aanspreekpunt voor lesinhoud, factuur en klachten. Er is geen callcenter. Bereikbaarheid is di–za binnen openingstijden, met voicemail buiten cycli. Wij beloven geen antwoord binnen het uur tijdens een hard-crackfase. Wij beloven wel dat een complete aanvraag niet in een algemene inbox verdwijnt zonder status. Dat is de dienstverlening die bij een atelier-academie past.